FAQ常见问题

A:我们使用的是国内的银行入账,再与VISA进行清算,而国内银行只能使用人民币入账。

A:因为人民币和美金的汇率是一直变化的,你使用的是人民币充值,换算的美金也是按照当时的汇率计算,后面因汇率改变,你所充值的人民币已经兑换不到2美金了,导致了你的卡内可用额度实际上并没有2美金,最终因为余额不足,扣款失败。

A:销卡之后,系统需要经过风控系统审查,所以采取的是异步处理,如果是未消费的的卡,则会在24小时后返回到余额里;如果是消费过的卡,则需要24小时+2个工作日才能将剩余的金额返回到余额里。

A:在“卡片管理”——“卡片列表”——“账单”——“商户名称”处查看。

A:如果是在线充值的,那么到账的时间是实时的,如果是(工作时间)通过客服进行充值的,那么到账的时间大概需要5-10分钟。

A:从账户往卡里充值,到账的时间为5分钟,有时候因为VISA的服务器反馈速度较慢,可能会延迟1-2分钟,客户要确认充值是否到账,可在后台点击对应卡号的“余额”进行查询。

A:在用户进行平台的卡号绑定时,平台方会发起验证扣款来确保绑定的卡是正常的状态且是可以扣款的,如该笔款项在“账单”显示为“授权撤销”,则该笔款项平台方不会收取,这笔款项将会在用户销卡之后,直接返回到用户的余额里,如果用户一直不销卡,那么该笔款项则一直处理无人认领的状态,所以验证的款项必须要销卡才能返回;如果该笔款项在“账单”显示为“已授权”,则该笔款项已经被平台方所收取,不管用户销卡与否,该笔款项都不会返回到主账户内。

A:一张卡可以绑定多少个账户,这视乎用户使用的平台所制定,有些平台允许一张卡绑定多少个账户(如:Facebook),而有些平台则限制了一张卡只可以绑定一个账户(如PayPal)。但是,即便是一张卡允许绑定多个账户的平台,也会收到平台自身的风控策略影响,如Facebook并不限制一张卡绑定的账号数量,但是因为账号问题、IP问题、操作问题这种Facebook自身的风控影响,则会出现有些用户可以用一张卡绑定12个账号,有些用户只能绑定3个账号,有些用户只能绑定1个账号,有些用户甚至1个都绑定不上,我们必须要严正的说明,这个与虚拟卡本身没有任何关系,具体如何有效的提高绑卡的数量,则需要用户自行研究摸索。

A:这个问题与绑定数量的问题一样,都属于Facebook平台自身的风控问题,其原因可能是账号、IP段、操作方法等,我们无法代替官方回答出什么原因,这个属于用户自身应该学习、了解、熟悉的内容,我们只能承诺卡片属于正常可被使用的状态,也能正常的使用于该平台,关于用户所使用平台的问题,则需要用户自行研究摸索。

A:不可以,在用户进行充值的时候,我们已经进行了购汇,无法为用户办理退款,但是用户可以通过绑定PayPal的方式进行网上的消费或者转走到其他PayPal账户。

A:为配合VISA关于虚拟卡的管理方法和安全条例,虚拟卡的使用有效期为364天,到期之后将自动销卡,卡内余额将回到账户余额内。

A:理论上,支持VISA的平台都可以使用VISA虚拟卡,支持MASTER的平台都可以使用MASTER虚拟卡,具体是否可以,除了在“支持平台”页面已经测试可以的之外,用户可以通过测试卡的方式自行测试。

A:虚拟卡的本质是信用卡,不可以用来收款,虚拟卡也无法提现到客户的其他账户。

A:开卡的初始金额为人民币,将根据用户选择的币种,按照实时汇率兑换为对应的币种的金额。如:开卡的时候输入的是10元,选择的币种为美元,那么卡内的余额则为1.56美金。(金额仅作为参考,具体余额按照汇率动态调整)